Politique de retour et de remboursement

Visión general

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

    Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

    Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

    • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
    • Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

    Reembolsos

    Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre retour.

    En cas d’approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

    Remboursements en retard ou impayés

    Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

    Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne devienne officiellement effectif.

    Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent attendre un certain temps avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

    Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@eutanasiapharmacia.com.

    Articles à vendre

    Seuls les articles à prix normal seront remboursés. Les articles proposés ne sont pas remboursables.

    Regalos

    Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.

    Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s’est envoyé la commande à elle-même pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

    Envío de devoluciones

    Pour renvoyer votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vous fournir une adresse à laquelle l’envoyer.

    Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

    Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

    Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

    ¿Necesitas ayuda?

    Veuillez nous contacter à l’adresse info@eutanasiapharmacia.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

    Scroll al inicio